СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ТЕКСТА СООБЩЕНИЙ В ИИ-ЧАТЕ CROND.RU И БОТЕ CROND В MAX

Редакция от 07.10.2026 · Версия 1.1

Утверждено Оператором

Дата вступления в силу: 07.10.2026

Оператор: Резепин Артем Андреевич, ИНН 720322519508

Адрес для обращений и почтовой корреспонденции: 625059, г. Тюмень, а/я 2831, Резепину Артему Андреевичу. Электронная почта для вопросов о персональных данных: privacy@crond.ru

Сайт: https://crond.ru

Общие вопросы и заключение договоров: hello@crond.ru

Вопросы обработки персональных данных и отзыв согласия: privacy@crond.ru

Телефон Оператора: +7 932 624-78-88

1. Назначение согласия

Настоящее согласие определяет условия обработки сообщений в ИИ-чате сайта crond.ru и боте crond в MAX, а также передачи обращения Оператору через MAX. Пользователь предоставляет согласие один раз в используемом канале: на сайте — непредустановленным флажком, в MAX — кнопкой «Согласен» в ответ на вопрос о согласии. Оба действия относятся к настоящему документу.

После этого повторное согласие не запрашивается — ни для диалога, ни для обращения к Оператору. Нажатие «Позвать менеджера» означает просьбу передать Оператору текущий вопрос и несколько последних сообщений диалога (состав — ниже). Форма «Оставить заявку», аналитика, реклама и ретаргетинг остаются самостоятельными сценариями и не входят в настоящее согласие.

2. Данные и цель обработки

Обрабатываются текст текущего сообщения и ответа, необходимый ограниченный контекст диалога, технический идентификатор сессии, дата и время, страница или канал и сведения о согласии. Для MAX дополнительно обрабатываются предоставляемые платформой технические идентификаторы пользователя, чата и сообщений.

Цели обработки: сформировать информационный ответ на вопрос об услугах crond.ru, учитывать предыдущие сообщения диалога и, если пользователь нажал «Позвать менеджера» или явно попросил об этом в сообщении, передать обращение Оператору и доставить его ответ в тот же чат. Ответ ИИ-чата сам по себе не порождает юридических последствий для пользователя.

В чат не следует вводить имя, контакты, адрес, реквизиты документов, сведения о здоровье, биометрические данные, данные третьих лиц и иные сведения, не необходимые для вопроса об услугах. Для передачи контактов используется отдельная форма «Оставить заявку» с собственным согласием на обработку персональных данных.

При обращении к Оператору ему через MAX передаются текущий вопрос и не более шести последних сообщений диалога, чтобы пользователю не пришлось повторять сказанное. Эти сообщения используются только для ответа на обращение.

Обратная связь вне текущего чата не обещается и возможна только после добровольной передачи контактов через форму «Оставить заявку».

3. Действия, способ и участвующие лица

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка автоматизированная и выполняется с передачей по сети Интернет. Для формирования ответа используется Yandex AI Studio, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО», ОГРН 1187746678580, ИНН 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528. Сайт и обработка на сервере размещены у ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» / REG.Облако, ОГРН 1067746613494, ИНН 7733568767, адрес: 125315, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский проспект, д. 72, к. 3. Сообщения бота и обращения к Оператору доставляются через платформу MAX, которой пользователь пользуется по собственному соглашению с ее оператором.

4. Срок и отзыв

Текст сообщения и необходимый ограниченный контекст временно обрабатываются для формирования ответа. Оператор не формирует постоянную серверную историю полного диалога. На сайте серверная копия сообщения удаляется после формирования ответа, а отображаемая пользователю история хранится в локальном хранилище его браузера не более 24 часов с последнего ответа чата и может быть удалена раньше. В MAX ограниченный контекст диалога хранится у Оператора не более 90 дней с последнего сообщения, чтобы бот мог продолжить разговор, и удаляется автоматически. Обращение к Оператору хранится не более 24 часов с последнего сообщения и удаляется раньше, если обращение закрыто и ответ доставлен.

CROND не формирует постоянную копию полной истории MAX. Уже доставленные в MAX сообщения могут храниться платформой MAX по ее собственным правилам; удаление временной копии у Оператора не удаляет их из MAX.

Согласие либо предоставляется, и тогда сообщения обрабатываются на условиях настоящего документа, либо не предоставляется, и тогда сообщения на обработку не передаются. Согласие действует, пока пользователь ведет переписку. Отзывом согласия является прекращение переписки: новые сообщения не обрабатываются, а ранее обработанные данные удаляются автоматически в сроки, указанные в настоящем разделе. Направлять отдельное заявление об отзыве не требуется; запросы по персональным данным принимаются на privacy@crond.ru. Если отсутствует иное законное основание, обработка прекращается в установленном законом порядке.

5. Подтверждение пользователя

Предоставляя согласие в выбранном канале, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим документом и Политикой в отношении обработки персональных данных, понимает назначение чата и условия обращения к Оператору и не будет намеренно передавать избыточные персональные данные.