Аудит бизнес-процессов и автоматизации
Услуга для тех, у кого нет готовой идеи. Есть ощущение, что процессы работают не так, что автоматизация обходится дороже пользы или что она вообще не нужна. Разбираемся, как всё устроено сейчас, и говорим честно: что стоит менять, а что трогать не нужно.
Знакомая ситуация?
- Непонятно, зачем работает автоматизация — систему настроил кто-то до нас, документации нет, менять страшно.
- Платите за подписки и сервисы — а понять, что именно они дают, не получается.
- Не уверены, нужна ли автоматизация вообще — все вокруг советуют, но своей задачи вы в этом не видите.
- Затраты растут, а легче не становится — сотрудники по-прежнему заняты той же рутиной.
- Нет своей идеи, что улучшать — есть только чувство, что где-то теряется время и деньги.
Порядок работы
Без чек-листов «на глазок» — смотрим на то, как процесс работает в реальности.
Разговор
Как устроена работа, кто что делает, где, по ощущениям, всё вязнет. Слушаем и уточняем.
Смотрим, как есть
Разбираем процесс по шагам: откуда берутся данные, кому передаются, что происходит с ними дальше.
Ищем узкие места
Где очередь, где двойной ввод, где ждут чужого решения, а где шаг вообще ни на что не влияет.
Заключение
Фиксируем наблюдения, объясняем причины потерь и расставляем рекомендации по приоритету.
Три честных исхода
Аудит не обязан заканчиваться продажей автоматизации. Возможных финалов три.
Автоматизировать
Процесс нужен, работает правильно, но съедает время людей на рутинных действиях. Такой участок имеет смысл отдать машине — и мы скажем, с какого начать.
Сначала упростить
Процесс нужен, но оброс лишними шагами и согласованиями. Сначала чистим, автоматизируем остаток. Самая дешёвая автоматизация — та, которую не пришлось делать.
Оставить или отменить
Бывает, что автоматизация не нужна вовсе, а бывает, что не нужен и сам процесс — он достался по наследству и давно никому не служит. Мы скажем и это.
Сколько стоит аудит бизнес-процессов
Аудит одного процесса — от 6 900 ₽. Стоимость зависит от числа участников процесса и количества связанных систем.
Если после аудита решите что-то внедрять — стоимость аудита засчитываем в стоимость проекта.
Что именно смотрим и сколько это стоит — договариваемся до начала работы.
Заключение и рекомендации
- Что происходит сейчас — как процесс работает на самом деле и где теряется время.
- Ответ на главный вопрос — нужна ли здесь автоматизация и в каком объёме.
- Рекомендации — что стоит менять, что оставить, от чего можно отказаться.
- Никакой привязки — заключение написано человеческим языком, а не «под нас». Внедрять можете сами или с другим подрядчиком.
С какого процесса начнём?
Назовите то, что раздражает больше всего, — на первом разговоре скажем честно, нужен ли вам аудит вообще.