— автоматизация бизнес-процессов
главная / политика обработки персональных данных
crond.ru
Редакция от 07.10.2026 · Версия 1.1

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 07.10.2026 · Версия 1.1

Утверждена Оператором

Дата вступления в силу: 07.10.2026

Оператор: Резепин Артем Андреевич, ИНН 720322519508, плательщик налога на профессиональный доход

Адрес для обращений и почтовой корреспонденции: 625059, г. Тюмень, а/я 2831, Резепину Артему Андреевичу. Электронная почта для вопросов о персональных данных: privacy@crond.ru

Сайт: https://crond.ru

Общие вопросы и заключение договоров: hello@crond.ru

Вопросы обработки персональных данных и отзыв согласий: privacy@crond.ru

Телефон Оператора: +7 932 624-78-88

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет основные условия обработки и защиты персональных данных при осуществлении Оператором профессиональной деятельности, в том числе через сайт crond.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Неотъемлемой частью настоящей Политики являются Политика в отношении файлов cookie и аналогичных технологий (cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя), а также условия отдельных согласий на обработку персональных данных, применяемые к соответствующим функциям сайта crond.ru.

1.4. Политика информирует об обработке персональных данных, но сама по себе не является согласием. Продолжение просмотра сайта, переход по ссылке, закрытие уведомления и бездействие пользователя не считаются согласием на необязательную обработку.

1.5. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

2. Принципы обработки и категории субъектов

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определенных и законных целей, не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых между собой целях, обеспечивает точность, достаточность и актуальность данных, их конфиденциальность и безопасность, не хранит их дольше, чем этого требуют цель, договор или закон, и уничтожает их по достижении цели или при утрате необходимости в ее достижении, если иное не предусмотрено законом.

Субъектами обработки могут быть:

Оператор не планирует обработку специальных категорий и биометрических персональных данных и не принимает реквизиты банковских карт через сайт. Персональные данные не распространяются неопределенному кругу лиц.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Ответы ИИ-чата носят информационный характер; решения по обращениям и договорам принимает Оператор.

3. Цели, данные, основания, способы и сроки обработки

Для прямого получения контактных и договорных персональных данных в коммерческих целях используются два организованных канала: форма «Оставить заявку» на сайте и договорные отношения, включая подготовку и исполнение договоров и связанную деловую переписку по адресу hello@crond.ru. Адрес privacy@crond.ru используется только для вопросов обработки персональных данных, реализации прав и отзыва согласий.

3.1. Обращения через форму «Оставить заявку»

Субъекты и данные: посетители сайта, потенциальные заказчики и их представители; имя при указании, номер телефона и/или адрес электронной почты, комментарий при его указании, а также технические сведения, формируемые при отправке формы: дата и время отправки, адрес страницы, технический идентификатор заявки и события согласия, псевдонимизированный признак IP-адреса и укрупненные сведения о браузере и операционной системе.

Цель: рассмотреть обращение, связаться с заявителем, уточнить задачу и подготовить ответ, консультацию или предложение.

Основание, способ и срок: отдельное согласие, а при совершении действий по инициативе субъекта для заключения договора также договорное основание; смешанная обработка с передачей по сети Интернет; до достижения цели или отзыва согласия, но не более одного года с последнего взаимодействия, если обращение не перешло в договорный контур.

3.2. ИИ-чат crond.ru на сайте и в MAX

Субъекты и данные: пользователи ИИ-чата сайта и бота crond в MAX; текст текущего сообщения и ответа, необходимый ограниченный контекст, технический идентификатор сессии, а для MAX также идентификаторы пользователя и чата, дата и время, страница или канал и сведения о согласии.

Цель: сформировать ответ на вопрос об услугах crond.ru в ИИ-чате и поддержать необходимый ограниченный контекст диалога.

Основание, способ и срок: согласие на обработку текста сообщений в ИИ-чате: на сайте — непредустановленный флажок, в MAX — кнопка согласия. Обработка автоматизированная, с передачей по сети Интернет. Текст и контекст временно обрабатываются для формирования ответа. Оператор не формирует постоянную серверную историю полного диалога. На сайте отображаемая пользователю история хранится в его браузере не более 24 часов с последнего ответа чата и может быть удалена раньше. В MAX ограниченный контекст диалога хранится у Оператора не более 90 дней с последнего сообщения, чтобы бот мог продолжить разговор, и удаляется автоматически. CROND не сохраняет постоянную копию полной истории MAX; сообщения в самом сервисе MAX могут храниться ООО «МАХ» по правилам этой платформы.

3.2.1. Обращение к Оператору через MAX

Пользователь сайта или MAX может сразу попросить связать его с Оператором. Нажатие «Позвать менеджера» или явная просьба в сообщении означает поручение передать Оператору через MAX текущий вопрос и не более шести последних сообщений диалога. Дополнительное согласие не запрашивается: эта передача описана в Согласии на обработку текста сообщений в ИИ-чате crond.ru и боте crond в MAX.

Обратная связь вне текущего чата возможна только после добровольной передачи контактов через форму «Оставить заявку».

Содержание обращения хранится у Оператора не более 24 часов с последней активности и удаляется раньше, если обращение закрыто и ответ доставлен. Удаление данных у Оператора не означает удаление копии сообщения из сервиса MAX; порядок такой обработки определяется документами MAX.

3.3. Договоры, расчеты и деловая переписка

Субъекты и данные: заказчики, потенциальные заказчики и их представители; фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, наименование организации, должность, сведения о статусе индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход, ИНН, ОГРНИП, полномочия представителя, банковские реквизиты (кроме реквизитов банковской карты), сведения о договоре, заказе, расчетах, деловой переписке, исполнении обязательств и претензионной работе. Адрес и реквизиты удостоверяющего личность документа обрабатываются только когда это необходимо по закону или для конкретного юридически значимого документа.

Цель: подготовка, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, расчеты, документооборот и защита прав сторон.

Основание, способ и срок: заключение и исполнение договора и обязанности, установленные законом; смешанная обработка; в течение договорных отношений и установленных законом сроков хранения документов и защиты прав сторон.

3.4. Исполнение обязанностей по закону и реализация прав субъектов

Субъекты и данные: заказчики, представители, заявители и иные лица, сведения о которых содержатся в обязательных документах; данные из обращений, договоров, учетных документов, согласий, отзывов и запросов.

Цель: исполнение обязанностей по закону, ответ на законные запросы, рассмотрение обращений субъектов и подтверждение соблюдения требований к обработке персональных данных.

Основание, способ и срок: требования законодательства Российской Федерации; смешанная обработка; в сроки, установленные законом, договором или необходимые для рассмотрения требования и защиты прав.

3.5. Работоспособность и безопасность сайта и информационных систем

Субъекты и данные: посетители сайта и пользователи его функций; IP-адрес, дата и время, запрошенная страница, технические идентификаторы, сведения об устройстве и программном обеспечении, результаты проверок безопасности и сведения об ошибках.

Цель: обеспечить работу и безопасность сайта, ограничить автоматизированные запросы и злоупотребления, устранить инциденты и подтвердить выбор пользователя.

Основание, способ и срок: обязанности Оператора по обеспечению безопасности и его законные интересы при соблюдении прав субъектов; автоматизированная обработка; в течение срока, необходимого для соответствующей функции, как правило не более 90 дней, если более длительный срок не требуется законом или для рассмотрения инцидента и защиты прав.

3.6. Веб-аналитика

Субъекты и данные: посетители, отдельно разрешившие аналитику; идентификаторы cookie и аналогичных технологий, IP-адрес и предполагаемый регион, сведения об устройстве и программном обеспечении, источник перехода, страницы, события, дата и время действий.

Цель: статистика посещений, оценка источников перехода, анализ использования и улучшение сайта.

Основание, способ и срок: отдельное предварительное согласие; автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет средствами Яндекс Метрики; до отзыва согласия, прекращения использования сервиса или достижения цели.

3.7. Реклама и ретаргетинг

Субъекты и данные: посетители, отдельно разрешившие рекламу и ретаргетинг (повторный показ рекламы посетителям сайта); идентификаторы cookie и аналогичных технологий, IP-адрес и предполагаемый регион, сведения об устройстве, источник перехода, рекламные метки, страницы, события, дата и время действий.

Цель: оценка рекламных кампаний, формирование рекламных сегментов и показ рекламы услуг crond.ru.

Основание, способ и срок: отдельное предварительное согласие; автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет средствами Яндекс Метрики и Яндекс Директа; до отзыва согласия, прекращения использования сервиса или достижения цели.

4. Действия с персональными данными

В зависимости от цели Оператор выполняет следующие действия:

Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц не осуществляется. Если данные получены не от субъекта, Оператор до начала обработки информирует субъекта в объеме и случаях, предусмотренных статьей 18 Закона № 152-ФЗ.

5. Лица, участвующие в обработке

В необходимом для соответствующей цели объеме в обработке могут участвовать:

Персональные данные также могут предоставляться государственным органам и иным лицам в случаях и объеме, установленных законом. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.

Сайт содержит ссылки на сторонние сервисы, в том числе на мессенджер MAX, в котором работает бот crond. Переходя по такой ссылке или общаясь с ботом в MAX, пользователь передает данные самому сервису, и их обработка на его стороне (в том числе хранение переписки в аккаунте пользователя) ведется по правилам этого сервиса. Оператор отвечает за обработку данных, полученных им через такие сервисы, в объеме и на условиях настоящей Политики.

6. Права субъектов и контакты

Субъект вправе получить сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, ее правовые основания и цели, способы обработки, сведения о лицах, которым данные переданы или могут быть переданы, обрабатываемые данные и источник их получения, сроки обработки и хранения, порядок осуществления своих прав и иные сведения, предусмотренные законом. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели, а также отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.

Запросы по вопросам персональных данных и отзывы согласий направляются на privacy@crond.ru или почтой по адресу для обращений, указанному в настоящей Политике. Запрос должен позволять определить субъекта персональных данных, сведения или обработку, к которым он относится, и содержание требования. Если без дополнительной проверки существует риск раскрыть или изменить данные другого лица, Оператор вправе запросить только сведения, объективно необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя. Общие и коммерческие обращения направляются на hello@crond.ru.

Сведения об обработке персональных данных либо мотивированный отказ предоставляются в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Подтвержденные неполные, неточные или неактуальные данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней; этот срок также может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Согласия на аналитику и рекламу можно независимо изменить через постоянную ссылку «Настройки файлов cookie».

7. Защита, прекращение обработки и уничтожение

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, защищенный обмен, контроль работы информационных систем, резервное копирование, обновление средств обработки и реагирование на инциденты. Персональные данные обрабатываются в электронном виде в информационных системах Оператора и лиц, указанных в разделе 5, размещенных на территории Российской Федерации. На бумажных носителях персональные данные не хранятся, за исключением договорных и учетных документов, если их оформление на бумаге требуется законом или соглашением сторон.

При получении сведений о возможной неточности данных Оператор блокирует спорные данные на время проверки, если это не нарушает права и законные интересы субъекта или третьих лиц. Подтвержденные неполные, неточные или неактуальные данные уточняются в течение 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений.

При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает ее в срок не более 3 рабочих дней. Если обеспечить правомерность невозможно, соответствующие данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней со дня выявления неправомерной обработки. Данные, в отношении которых субъект представил подтверждение их незаконного получения или отсутствия необходимости для заявленной цели, уничтожаются в срок не более 7 рабочих дней со дня представления такого подтверждения.

При достижении цели обработки или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 календарных дней, если для дальнейшей обработки отсутствует иное законное основание и другой срок не предусмотрен законом или соглашением с субъектом. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен законом. Порядок и подтверждение уничтожения определяются законом и внутренними документами Оператора.

8. Заключительные положения

Настоящая редакция вступает в силу 07.10.2026. Актуальная версия размещается по адресу privacy.html и доступна со страниц сайта, на которых собираются персональные данные. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты, но не ранее ее публикации, и не распространяется на период до этой даты. Оператор хранит прежние редакции Политики и согласий с датами их действия и предоставляет их по запросу на privacy@crond.ru.

Политика актуализируется при изменении целей, состава данных, используемых сервисов или требований законодательства. Если изменение требует нового согласия или изменения ранее представленных сведений, необходимые действия выполняются до начала соответствующей обработки.

Если положение Политики расходится с обязательным требованием законодательства Российской Федерации, применяется требование законодательства.

Для оперативного урегулирования вопроса субъект может предварительно обратиться к Оператору по адресу privacy@crond.ru. Такое обращение является добровольным и не ограничивает право субъекта непосредственно обратиться в Роскомнадзор или в суд.