Внедрение ИИ в бизнес-процессы
ИИ работает не вместо людей, а рядом: помогает анализировать заявки, извлекать данные из документов, готовить черновики ответов, отвечать на вопросы по базе знаний компании, проверять документы по чек-листу и находить дубли и пропуски в данных. Архитектуру и место хранения данных выбираем под задачу и требования клиента.
Прежде чем подключать искусственный интеллект к процессу, мы наводим в нём порядок — иначе он просто повторяет ваши ошибки быстрее и в большем количестве.
Что умеет ИИ в процессах
- Разбирает заявки — определяет тему обращения и направляет нужному человеку.
- Извлекает данные — вытаскивает из писем и документов нужные поля в таблицу или в CRM, где хранятся ваши клиенты и заявки.
- Готовит черновики — ответы, письма, описания — сотрудник только проверяет и отправляет.
- Анализирует обращения — подсказывает, о чём чаще спрашивают клиенты.
- Сжимает до сути — длинная переписка или документ превращаются в короткую сводку.
- Отвечает по вашей базе знаний — на вопросы сотрудников и клиентов отвечает по вашим регламентам, прайсу и инструкциям, а чего в базе нет — не выдумывает, а передаёт человеку.
- Проверяет документы по чек-листу — сверяет договор, акт или заявку со списком обязательных пунктов и показывает, чего не хватает; решение остаётся за сотрудником.
- Наводит порядок в данных — находит дубли и пропуски в таблице клиентов, приводит названия и адреса к единому виду.
- Возможен контур РФ — при необходимости используем российские модели и хранение данных на российских серверах.
Сколько стоит внедрение ИИ
Пилотная версия — рабочий ИИ-модуль под одну задачу — от 9 900 ₽. Запускаем на реальном процессе, смотрим результат, расширяем.
Дальше — расширение сценариев, связка с CRM и сайтом, поддержка модели.
Частые вопросы
Чем ИИ полезен малому бизнесу?
Берёт на себя рутинные решения: разбирает заявки, достаёт данные из писем и документов, готовит черновики ответов. Сотрудник проверяет и отправляет — решение остаётся за человеком.
Можно ли использовать российские нейросети?
Да. При необходимости используем российские модели и храним данные на серверах в России.
Что, если ИИ не знает ответа?
Модель отвечает только по вашим материалам. Если ответа в них нет, она не выдумывает, а передаёт вопрос человеку.
Делаете ИИ-агентов для бизнеса?
Да. ИИ-агент отвечает по вашей базе знаний, разбирает заявки и передаёт человеку то, чего в базе нет. Агент для общения с клиентами в мессенджерах и на сайте — сборка «ИИ / Про» на странице чат-ботов, от 49 900 ₽.
С какой задачи начнём?
Опишите процесс, который отнимает время на рутинных решениях, — покажем, что из этого может взять на себя ИИ.